Conditions générales de vente

Les relations commerciales entre NR COSMETIC et toutes personnes passant une commande sur www.nrcosmetic.ch le site internet de NR COSMETIC sont régies par les conditions suivantes.

Livraison et frais d’expédition

Le client s’acquitte des frais de livraison d’une valeur de 8 ou 10 CHF selon le poids de la commande. Les frais de port sont offerts pour toute commande dépassant CHF 110.-.

NR COSMETIC livre UNIQUEMENT en Suisse. La livraison s’effectue en colis par les services de la Poste suisse. Les commandes sont traitées jusqu’au mardi soir de chaque semaine (sauf en cas de vacances) et sont expédiées dans les 15 jours suivants la réception du paiement par virement bancaire ou par TWINT (le délai varie selon les stocks disponibles). NR COSMETIC se permet de prolonger la durée d’expédition en cas de nécessité (réapprovisionnement, cure de savons ou autres). Le client sera averti si le délai dépasse les 15 jours.

Pour le cas où NR COSMETIC serait dans l’incapacité de livrer la marchandise commandée dans un délai de 15 jours ouvrables et en a averti le client, le client peut annuler la commande par un courriel adressé à shop@nrcosmetic.ch mentionnant les références de la commande. Cette annulation ne sera prise en compte que pour autant qu’elle parvienne à NR COSMETIC 24heures avant la remise de la marchandise commandée à la Poste. Le client sera remboursé dans les 15 jours suivants. A défaut, la commande ne pourra plus être annulée. Le client ne sera pas remboursé et recevra sa commande lorsqu’elle sera livrable ou sera remboursé si NR COSMETIC ne peut plus livrer le produit.

Dans le cas où le client vient retirer sa marchandise directement à NR COSMETIC – Rue du Collège 18 – 1912 Leytron, aucun frais de port ne sera facturé. Le montant de la commande sera également réglé avant la livraison par virement bancaire ou par TWINT sur le compte de NR COSMETIC.

Conclusion du contrat de vente 

Lors d’une commande via www.nrcosmetic.ch, la procédure de commande comprend 5 étapes au total:

1. Le client sélectionne la marchandise souhaitée.
2. Le client indique l’adresse de livraison et sélectionne le moyen de paiement souhaité.
3. Le client envoie sa commande et reçoit un courrier électronique confirmant la réception de la commande sans délai.
4. Le client règle sa facture par virement bancaire ou par TWINT.
5. Le client reçoit sa commande dans les 15 jours suivants sans nouvelle de NR COSMETIC.

NR COSMETIC vend des produits exclusivement à des clients majeurs. Le client assure avoir transmis des informations conformes à la réalité et répond en conséquence envers NR COSMETIC de tout dommage lié à des indications inexactes (tel que l’impossibilité de livraison due à une erreur dans l’adresse indiquée par le client).

La commande passée par le client constitue une offre ferme pour la conclusion d’un contrat d’achat selon les modalités de commande prévues par NR COSMETIC. Une fois validée par le client, cette commande ne peut être retirée sans l’acceptation d’une demande formelle d’annulation de commande envoyée à shop@nrcosmetic.ch. NR COSMETIC se réserve le droit d’accepter ou de refuser, sans en indiquer les motifs, toute demande d’annulation de commande d’un client. NR COSMETIC communique sa décision d’acceptation ou de refus par un courriel envoyé à l’adresse indiquée par le client dans sa commande. Dans le cas d’un refus ou d’une annulation, les prétentions du client à l’égard de NR COSMETIC se limitent à la restitution de l’avance payée.

L’état des stocks des produits affiché sur www.nrcosmetic.ch figure à titre purement indicatif. En outre, les photos, descriptions et caractéristiques des produits figurant sur www.nrcosmetic.ch ne sont pas contractuelles. NR COSMETIC prie le client de garder à l’esprit que tous les produits étant faits main et naturels, il est normal d’observer des différences d’un produit à l’autre telle que des variations de couleur, de contenance ou de clarté.

Le client est tenu de respecter la date d’expiration du produit. NR COSMETIC décline toute responsabilité en cas d’utilisation du produit postérieurement à la date d’expiration.

Retours et remboursements

A réception de la commande par le client, ce dernier est tenu de procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut d’emballage, éventuels produits manquants, etc.). Le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée et avertir immédiatement NR COSMETIC (shop@nrcosmetic.ch) de tout défaut dans un délai de 5 jours maximum. Passé ce délai aucun retour ne sera accepté.

Dans les rares cas de réception de produits endommagés, prière de renvoyer la marchandise non conforme dans son contenant ou emballage d’origine non ouvert. Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le client à shop@nrcosmetic.ch.

Pour les produits défectueux renvoyés, le client a le choix entre les deux options suivantes :

• Le remboursement en argent de la valeur du(des) produit(s) défectueux.
• Le remplacement du(des) produit(s) défectueux par échange standard ou par la fourniture d’un produit d’une valeur équivalente.

Prix et moyens de paiements 

Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande et ne sont valables qu’en Suisse. Ils sont exprimés en francs suisses et incluent toutes les taxes.

Une commande via www.nrcosmetic.ch implique un règlement d’avance du montant de la commande et des frais. Les paiements acceptés sont:

• Les virements bancaires.
• Le paiement par TWINT.

Droit d’auteur
L’ensemble du contenu de www.nrcosmetic.ch, y compris les photos, images, textes, vidéos et sons, est la propriété de NR COSMETIC. Leur utilisation n’est autorisée qu’avec notre accord exprès. La marque « NR COSMETIC » ne peut être utilisée sans l’accord écrit au préalable.

Protection des données

Les données personnelles déterminantes des clients pour chaque commande sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées par nos soins conformément aux dispositions légales correspondantes en matière de protection des données aux fins de l’exécution du contrat. Ces données ne sont pas communiquées à des tiers.

Responsabilités

L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser un produit NR COSMETIC pour cause d’incompatibilité du produit (par exemple en cas d’allergie) ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de NR COSMETIC. NR COSMETIC ne répond que des dommages directs dont le client prouve qu’ils sont causés par une faute grave NR COSMETIC. En cas de responsabilité de NR COSMETIC, cette dernière se limite au prix du produit concerné.

Chaque produit cosmétique acheté par le client doit être testé au préalable sur l’avant-bras durant 24h. Si aucune réaction ne se produit après ce délai, le client peut utiliser le produit sur l’ensemble du corps. En cas de réaction allergique, NR COSMETIC se dégage de toute responsabilité.

Conditions générales de vente